Häufige Fragen beantworten
Preise, Leistungen, Öffnungszeiten, Lieferung und Abläufe: Der Bot antwortet aus freigegebenen Informationen und verweist auf die Quellseite.
KI-Chatbot für Ihre Website: Ihr Kundenservice-Assistent
Was ist ein KI-Chatbot auf der Website?
Ein KI-Chatbot auf der Website ist ein Assistent, der Fragen von Besuchern in natürlicher Sprache auf Grundlage der eigenen, freigegebenen Inhalte des Unternehmens beantwortet und bei Bedarf an eine Person weiterleitet oder die Kontaktdaten des Interessenten aufnimmt.
Eine erste Antwort auf häufige Fragen rund um die Uhr – mit einem Bot, der nur sagt, was Sie freigegeben haben, und wichtige Gespräche an Sie weitergibt.
László Kulman · Full-Stack-Entwickler und SEO-Spezialist · über 15 Jahre Erfahrung
Kurz gefasst
- Antworten beruhen auf Ihren eigenen Inhalten; weiß der Bot etwas nicht, rät er nicht, sondern übergibt.
- Interessenten werden qualifiziert, ihre Daten landen in Ihrer Lead-Verwaltung.
- Besucher wissen stets, dass sie mit einem KI-Assistenten sprechen.
- Datenschutz: Information, Datenminimierung und Speicherdauer werden vorab geklärt.
Wofür er sich eignet
Die häufigsten Einsatzfälle, die sich schnell auszahlen
Anfragen qualifizieren
Mit wenigen gezielten Fragen klärt er, was der Besucher möchte, und leitet Ihnen eine Zusammenfassung samt Kontaktdaten weiter.
Terminbuchung
Der Bot verweist auf die Terminbuchung oder hilft nach von Ihnen festgelegten Regeln bei der Terminwahl.
Übergabe an Menschen
Ist eine Frage komplex, sensibel oder wünscht der Besucher es, geht das Gespräch mit dem gesamten Verlauf per E-Mail oder über einen anderen Kanal an Sie.
Mehrsprachiger Betrieb
Funktioniert auf Ungarisch, Englisch und Deutsch, gestützt auf die Sprachversionen der freigegebenen Inhalte.
Gesprächsauswertung
Sie sehen, was Besucher fragen – und erkennen so, welche Informationen auf Ihrer Website fehlen.
So wird er aufgebaut
Zweck und Quellen
Wir legen fest, wofür der Bot gedacht ist und welche Inhalte er nutzen darf. Aus nicht freigegebenen Inhalten antwortet er nicht.
Bau und Test
Ich baue und justiere den Assistenten und teste ihn mit echten Fragen, auch kniffligen und irrelevanten.
Einführung
Das Widget erscheint auf Ihrer Website – mit dem passenden Hinweis zur KI-Nutzung und zum Umgang mit Daten.
Feinabstimmung
In den ersten Wochen sehen wir die Gespräche durch und verbessern schwache Antworten.
Was kostet es?
Einmalige Entwicklung plus monatlicher Betrieb. Die Nutzungsgebühr des Sprachmodells hängt vom Aufkommen ab; ich steuere sie transparent mit einem Kostenrahmen. Die Preise sind umsatzsteuerfrei (Kleinunternehmerregelung).
Entwicklung und Einführung
ab 250.000 HUF (ca. 650 €)
Aufbereitung der Quellinhalte, Aufbau des Assistenten, Tests, Widget auf Ihrer Website
Monatlicher Betrieb
ab 20.000 HUF/Monat (ca. 50 €)
Überwachung, Inhaltsaktualisierung, Gesprächsauswertung und Feinabstimmung (zzgl. Modellnutzungsgebühren)
Individuelles Angebot anfragen
Schildern Sie Ihre Situation in wenigen Zeilen – innerhalb eines Werktags melde ich mich mit einem konkreten Vorschlag. Das erste Gespräch ist kostenlos und unverbindlich.
Häufige Fragen
Kann der Bot Antworten erfinden?
Jedes Sprachmodell kann Fehler machen. Deshalb baue ich den Bot so, dass er nur aus freigegebenen Quellen antwortet, bei Unsicherheit nicht rät und kritische Themen (z. B. Preise, Rechtsfragen) an einen Menschen weiterleitet. Gespräche lassen sich nachträglich prüfen.
Ist das datenschutzrechtlich in Ordnung?
Ja, bei korrekter Einrichtung: Besucher müssen über KI-Nutzung und Datenverarbeitung informiert werden, es sollten nur notwendige Daten abgefragt werden, und Speicherdauer sowie Auftragsverarbeiter müssen klar sein. Das behandle ich als Teil der Einführung; es ersetzt jedoch keine Rechtsberatung.
Was kostet das?
Die Kosten hängen von Komplexität und Nutzung ab (Entwicklung plus monatlicher Betrieb und Sprachmodell-Kosten). Nach einem Abstimmungsgespräch erhalten Sie ein konkretes Angebot.
Worin unterscheidet sich das von KI-Automatisierung?
Der Chatbot konzentriert sich auf die Kommunikation mit Besuchern. KI-Automatisierung ist breiter: Sie umfasst auch interne Abläufe, Datenübertragung und E-Mail-Verarbeitung. Beides lässt sich kombinieren.